Privacidade e proteção de dados

Última atualização: 1 de dezembro de 2025

Proteger a dignidade, a segurança e a confidencialidade de cada rapariga, doador, voluntário e parceiro.

Na Nuvia, a confiança está no centro de tudo o que fazemos.

Comprometemo-nos a tratar as informações pessoais com compaixão, responsabilidade e com os mais elevados padrões de proteção de dados.

Esta página de Privacidade e Proteção de Dados explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos participantes, famílias, membros da equipa, voluntários, doadores e parceiros.

A quem se aplica esta política

Esta política aplica-se a todas as pessoas envolvidas com a Nuvia, incluindo:

Participantes do programa e seus tutores
Pessoal, voluntários e estagiários
Doadores e apoiantes
Parceiros (escolas, hospitais, ONG, organizações comunitárias)
Visitantes que enviam formulários no nosso sítio Web

O que entendemos por dados pessoais

Dados pessoais significa qualquer informação que possa identificar uma pessoa direta ou indiretamente, como por exemplo

Nome, número de telefone ou endereço
Endereço de correio eletrónico ou identificador de rede social
Fotografias, áudio ou vídeo
Números de identificação ou datas de nascimento
Respostas de frequência ou avaliação do programa

Processamento refere-se a tudo o que é feito com os dados: recolha, armazenamento, segurança, utilização, partilha ou eliminação dos mesmos.

Que informações recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações quando interage com a Nuvia:

Identificação pessoal (nome, idade, sexo, data de nascimento)
Informações de contacto (número de telefone, e-mail, endereço)
Dados de contacto de emergência
Informações sobre a participação no programa
Notas relacionadas com a saúde apenas quando necessário para a segurança
Fotografias, vídeos ou histórias (apenas com consentimento)
Informações sobre o donativo (montante, método de pagamento, dados fiscais)
Informações sobre a candidatura a um emprego ou a um voluntariado
Dados de interação com o sítio Web (endereço IP, tipo de navegador, cookies)

Serviços de terceiros que utilizamos

Alguns dados pessoais podem ser processados através de fornecedores terceiros seguros e de confiança, como a Donorbox, Stripe, Jotform, SurveyMonkey, Google Workspace e Mailchimp.
Cada fornecedor segue as suas próprias práticas de proteção e encriptação de dados.

Nunca autorizamos terceiros a vender ou utilizar as suas informações para fins de marketing.

Como utilizamos os dados pessoais

Recolhemos informações pessoais apenas quando são necessárias para o trabalho da Nuvia, incluindo:

Inscrição e participação no programa
Controlo e avaliação (assiduidade, inquéritos, acompanhamento dos progressos)
Comunicação com os tutores
Integração de voluntários e pessoal
Mensagens de agradecimento e de envolvimento dos doadores
Parcerias e coordenação com os serviços locais
Segurança, coordenação do transporte e contacto de emergência

Privacidade das crianças

A recolha de dados de menores é feita com especial cuidado.

Informamos todos os participantes (e tutores, quando aplicável) sobre:

Porque é que os dados são recolhidos
Como será utilizado
Os seus direitos
Como solicitar alterações ou eliminação

Consentimento

Pedimos o consentimento sempre que necessário, incluindo:

Fotografias, vídeos ou gravações áudio
Histórias ou testemunhos
Utilização dos meios de comunicação social para sensibilização ou angariação de fundos
Qualquer partilha de dados para além dos sistemas internos da Nuvia

Para menores, É necessária a autorização dos pais ou do tutor.

O consentimento é sempre:

Voluntário
Específico
Informado
Revogável em qualquer altura

Segurança dos dados

Utilizamos sistemas físicos e digitais seguros para proteger as informações pessoais. Isto inclui:

Plataformas encriptadas
Ficheiros protegidos por palavra-passe
Acesso limitado a pessoal autorizado e voluntários
Armazenamento seguro no local para quaisquer documentos físicos
Formação obrigatória sobre privacidade para todos os membros da equipa

Levamos a sério a confidencialidade.

Como protegemos os dados das crianças

Uma vez que servimos menores, aplicamos protecções adicionais:

Recolhemos apenas os dados mínimos necessários.
As informações sensíveis são vistas apenas por pessoal autorizado.
Os tutores devem dar o seu consentimento para a participação, o transporte e os meios de comunicação social.
A identidade de nenhuma criança será partilhada publicamente ou utilizada para histórias de angariação de fundos sem a autorização explícita do tutor.
Os relatórios do programa utilizam apenas dados anónimos ou agregados.

Quando partilhamos dados

Os seus dados pessoais nunca serão vendidos ou partilhados para fins de marketing.

Só partilhamos dados quando:

Necessário para executar os nossos programas (por exemplo, encaminhamentos, apoio de emergência)
Exigido por lei ou por razões de segurança
Trabalhar com parceiros de confiança que defendem normas de privacidade rigorosas

Qualquer partilha com parceiros é regida por acordos escritos para garantir a proteção e a confidencialidade.

Os seus direitos

Todas as pessoas cujos dados recolhemos têm o direito de:

Acesso as suas informações pessoais
Pedir correcções se algo é incorreto
Retirar o consentimento (para fotografias/meios de comunicação ou dados facultativos)
Solicitar a eliminação de certos dados
Apresentar uma queixa se acharem que as suas informações foram mal tratadas

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do seguinte endereço hello@nuviaglobal.org

Conservação de dados

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário:

Dados dos participantes: durante o período de participação + 3 anos
Registos dos voluntários e do pessoal: conservação obrigatória por lei
Recibos de donativos e dados financeiros: 7 anos (requisito do IRS)
Fotografias/vídeos: apenas enquanto o consentimento for válido
E-mails e comunicações: dependem das necessidades operacionais

Procedimentos em caso de violação de dados

Se houver suspeita de violação de dados:

O pessoal e os voluntários devem comunicar imediatamente o facto ao diretor executivo.
Iremos investigar prontamente.
Se necessário, notificaremos as pessoas e as autoridades afectadas, em conformidade com os requisitos legais.

A sua segurança é da nossa responsabilidade.

Considerações sobre dados internacionais

A Nuvia opera em vários países.

Cumprimos as leis de proteção de dados relevantes em todas as regiões, incluindo:

RGPD (para quaisquer titulares de dados baseados na UE, incluindo a França)
Regulamentos locais em todos os países africanos onde operamos
Normas de gestão de dados de organizações sem fins lucrativos dos EUA

Garantimos que o tratamento de dados transfronteiriços é legal, ético e seguro.

Responsabilidade e governação

O Diretor Executivo supervisiona a aplicação desta política.
Todos os funcionários, voluntários e membros da direção da Nuvia são obrigados a seguir estas regras.
A formação sobre privacidade faz parte do processo de integração de todos os membros da equipa.

A proteção de dados é uma responsabilidade partilhada por toda a nossa organização.

Revisão da política

Esta política é revista todos os anos dois anos e aprovado pelo Conselho de Administração para garantir que está em conformidade com as melhores práticas, a legislação e a nossa missão.

Questões de privacidade

Estamos sempre dispostos a ajudar.

Envie-nos um e-mail para: hello@nuviaglobal.org