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Privacidad y protección de datos

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Proteger la dignidad, seguridad y confidencialidad de cada niña, donante, voluntaria y colaboradora.

En Nuvia, la confianza está en el centro de todo lo que hacemos.

Nos comprometemos a tratar la información personal con compasión, responsabilidad y los más altos niveles de protección de datos.

Esta página de Privacidad y Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros participantes, familias, miembros del equipo, voluntarios, donantes y socios.

Índice

A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a todas las personas involucradas con Nuvia, incluyendo:

  • Los participantes en el programa y sus tutores
  • Personal, voluntarios y becarios
  • Donantes y simpatizantes
  • Socios (escuelas, hospitales, ONG, organizaciones comunitarias)
  • Visitantes que envían formularios en nuestro sitio web

Qué entendemos por datos personales

Datos personales cualquier información que pueda identificar a una persona directa o indirectamente, como:

  • Nombre, número de teléfono o dirección
  • Dirección de correo electrónico o dirección de redes sociales
  • Fotos, audio o vídeo
  • Números de identificación o fechas de nacimiento
  • Asistencia al programa o respuestas a la evaluación

 

Tratamiento se refiere a todo lo que se hace con los datos: recogerlos, almacenarlos, protegerlos, utilizarlos, compartirlos o eliminarlos.

Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando usted interactúa con Nuvia:

  • Identificación personal (nombre, edad, sexo, fecha de nacimiento)
  • Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección)
  • Datos de contacto en caso de emergencia
  • Información sobre la participación en el programa
  • Notas relacionadas con la salud sólo cuando sea necesario para la seguridad
  • Fotos, vídeos o relatos (sólo con consentimiento)
  • Información sobre la donación (importe, forma de pago, datos fiscales)
  • Información sobre voluntariado o solicitud de empleo
  • Datos de interacción con el sitio web (dirección IP, tipo de navegador, cookies)

 

Servicios de terceros que utilizamos

Algunos datos personales pueden procesarse a través de proveedores externos seguros y de confianza, como Donorbox, Stripe, Jotform, SurveyMonkey, Google Workspace y Mailchimp.
 Cada proveedor sigue sus propias prácticas de protección y cifrado de datos.

Nunca autorizamos a terceros a vender o utilizar sus datos con fines de marketing.

Cómo utilizamos los datos personales

Recopilamos información personal sólo cuando es necesario para el trabajo de Nuvia, incluyendo:

  • Inscripción y participación en el programa
  • Seguimiento y evaluación (asistencia, encuestas, seguimiento de los progresos)
  • Comunicación con los tutores
  • Incorporación de voluntarios y personal
  • Compromiso de los donantes y mensajes de agradecimiento
  • Asociaciones y coordinación con los servicios locales
  • Seguridad, coordinación del transporte y contacto en caso de emergencia

Privacidad infantil

Se presta especial atención a la recogida de datos de menores.

Informamos a todos los participantes (y a sus tutores, en su caso) sobre:

  • Por qué se recogen los datos
  • Cómo se utilizará
  • Sus derechos
  • Cómo solicitar cambios o supresiones

 

Consentimiento

Pedimos el consentimiento cuando es necesario, entre otras cosas:

  • Fotos, vídeos o grabaciones de audio
  • Historias o testimonios
  • Uso de los medios de comunicación para sensibilizar o recaudar fondos
  • Cualquier intercambio de datos más allá de los sistemas internos de Nuvia

 

Para menores, se requiere el consentimiento de los padres o tutores.

El consentimiento es siempre:

  • Voluntario
  • Específico
  • Informado
  • Revocable en cualquier momento

Seguridad de los datos

Utilizamos sistemas físicos y digitales seguros para proteger la información personal. Esto incluye:

  • Plataformas encriptadas
  • Archivos protegidos con contraseña
  • Acceso limitado al personal autorizado y a los voluntarios
  • Almacenamiento seguro in situ de cualquier documento físico
  • Formación obligatoria sobre privacidad para todos los miembros del equipo

 

Nos tomamos muy en serio la confidencialidad.

Cómo protegemos los datos de los niños

Como atendemos a menores, aplicamos protecciones adicionales:

  • Sólo recogemos los datos mínimos necesarios.
  • La información sensible sólo la ve el personal autorizado.
  • Los tutores deben dar su consentimiento para la participación, el transporte y los medios de comunicación.
  • Nunca se compartirá públicamente la identidad de ningún niño ni se utilizará para historias de recaudación de fondos sin el permiso explícito de sus tutores.
  • Los informes de los programas sólo utilizan datos anónimos o agregados.

Cuándo compartimos datos

Sus datos personales nunca se venderán ni compartirán con fines comerciales.

Sólo compartimos datos cuando:

  • Necesarios para llevar a cabo nuestros programas (por ejemplo, derivaciones, ayuda de emergencia)
  • Exigido por ley o por razones de seguridad
  • Trabajar con socios de confianza que mantengan estrictas normas de protección de la intimidad.

Cualquier intercambio con socios se rige por acuerdos escritos para garantizar la protección y la confidencialidad.

Sus derechos

Toda persona cuyos datos recojamos tiene derecho a:

  • Acceda a sus datos personales
  • Solicitar correcciones si algo es inexacto
  • Retirar el consentimiento (para fotos/medios o datos opcionales)
  • Solicitud de supresión de determinados datos
  • Presentar una denuncia si creen que su información se ha manejado mal

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros hello@nuviaglobal.org

Conservación de datos

Conservamos la información personal sólo el tiempo necesario:

  • Datos de los participantes: durante el periodo de participación + 3 años
  • Registros de voluntarios y personal: conservación obligatoria por ley
  • Recibos de donantes y datos financieros: 7 años (requisito de Hacienda)
  • Fotos/vídeos: sólo mientras el consentimiento sea válido
  • Correos electrónicos y comunicaciones: en función de las necesidades operativas

Procedimientos en caso de violación de datos

Si se sospecha de una violación de datos:

  • El personal y los voluntarios deben informar inmediatamente al Director Ejecutivo.
  • Investigaremos sin demora.
  • En caso necesario, lo notificaremos a las personas y autoridades afectadas de acuerdo con los requisitos legales.

 

Su seguridad es nuestra responsabilidad.

Consideraciones sobre datos internacionales

Nuvia opera en varios países.


 Cumplimos las leyes de protección de datos pertinentes en todas las regiones, incluidas:

  • GDPR (para cualquier interesado residente en la UE, incluida Francia)
  • Normativa local en todos los países africanos en los que operamos
  • Normas estadounidenses para la gestión de datos sin ánimo de lucro

 

Garantizamos que el tratamiento transfronterizo de datos sea legal, ético y seguro.

Responsabilidad y gobernanza

  • En Director Ejecutivo supervisa la aplicación de esta política.
  • Todo el personal, los voluntarios y los miembros de la junta de Nuvia están obligados a cumplir estas normas.
  • La formación sobre privacidad forma parte de la incorporación de todos los miembros del equipo.

La protección de datos es una responsabilidad compartida por toda nuestra organización.

Revisión de la política

Esta política se revisa cada dos años y aprobado por el Consejo de Administración para garantizar su conformidad con las mejores prácticas, la legislación y nuestra misión.

Cuestiones de privacidad

Estaremos encantados de ayudarle.

Envíenos un correo electrónico a: hello@nuviaglobal.org