Privacidad y protección de datos

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

Proteger la dignidad, la seguridad y la confidencialidad de todas las niñas, donantes, voluntarios y socios.

En Nuvia, la confianza es la base de todo lo que hacemos.

Nos comprometemos a tratar la información personal con compasión, responsabilidad y los más altos estándares de protección de datos.

Esta página sobre Privacidad y Protección de Datos explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros participantes, familias, miembros del equipo, voluntarios, donantes y socios.

A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a todas las personas relacionadas con Nuvia, incluyendo:

Participantes del programa y sus tutores
Personal, voluntarios y pasantes
Donantes y colaboradores
Socios (escuelas, hospitales, ONG, organizaciones comunitarias)
Los visitantes que envían formularios en nuestro sitio web.

Qué entendemos por datos personales

Datos personales significa cualquier información que pueda identificar a una persona de manera directa o indirecta, como por ejemplo:

Nombre, número de teléfono o dirección
Dirección de correo electrónico o nombre de usuario en redes sociales
Fotos, audio o video
Números de identificación o fechas de nacimiento
Asistencia al programa o respuestas a las evaluaciones

Procesamiento Se refiere a cualquier acción realizada con los datos: recopilarlos, almacenarlos, protegerlos, utilizarlos, compartirlos o eliminarlos.

Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúa con Nuvia:

Identificación personal (nombre, edad, género, fecha de nacimiento)
Información de contacto (número de teléfono, correo electrónico, dirección)
Datos de contacto en caso de emergencia
Información sobre la participación en el programa
Notas relacionadas con la salud solo cuando sea necesario por motivos de seguridad
Fotos, videos o historias (solo con consentimiento)
Información sobre la donación (importe, forma de pago, datos fiscales)
Información sobre voluntariado o solicitudes de empleo
Datos de interacción con el sitio web (dirección IP, tipo de navegador, cookies)

Servicios de terceros que utilizamos

Algunos datos personales pueden ser procesados a través de proveedores externos confiables y seguros, como Donorbox, Stripe, Jotform, SurveyMonkey, Google Workspace y Mailchimp.
Cada proveedor sigue sus propias prácticas de protección de datos y cifrado.

Nunca autorizamos a terceros a vender o utilizar su información con fines de mercadotecnia.

Cómo utilizamos los datos personales

Recopilamos información personal solo cuando es necesario para el trabajo de Nuvia, incluyendo:

Inscripción y participación en el programa
Monitoreo y evaluación (asistencia, encuestas, seguimiento del progreso)
Comunicación con los tutores
Incorporación de voluntarios y personal
Participación de los donantes y mensajes de agradecimiento
Colaboraciones y coordinación con los servicios locales
Seguridad, coordinación del transporte y contacto de emergencia

Privacidad infantil

Se presta especial atención al recopilar datos de menores.

Informamos a todos los participantes (y a sus tutores, cuando corresponda) sobre:

Por qué se recopilan datos
Cómo se utilizará
Sus derechos
Cómo solicitar cambios o eliminaciones

Consentimiento

Solicitamos su consentimiento cuando es necesario, incluyendo:

Fotos, videos o grabaciones de audio
Historias o testimonios
Uso de los medios de comunicación para crear conciencia o recaudar fondos
Cualquier intercambio de datos fuera de los sistemas internos de Nuvia.

Para menores, Se requiere el consentimiento de los padres o tutores.

El consentimiento siempre es:

Voluntario
Específico
Informado
Revocable en cualquier momento.

Seguridad de los datos

Utilizamos sistemas físicos y digitales seguros para proteger la información personal. Esto incluye:

Plataformas cifradas
Archivos protegidos con contraseña
Acceso limitado para personal autorizado y voluntarios.
Almacenamiento seguro en las instalaciones para cualquier documento físico.
Capacitación obligatoria sobre privacidad para todos los miembros del equipo.

Nos tomamos muy en serio la confidencialidad.

Cómo protegemos los datos de los niños

Debido a que atendemos a menores, aplicamos medidas de protección adicionales:

Solo recopilamos los datos mínimos necesarios.
La información confidencial solo puede ser vista por el personal autorizado.
Los tutores deben dar su consentimiento para la participación, el transporte y los medios de comunicación.
La identidad de ningún niño se compartirá públicamente ni se utilizará para recaudar fondos sin el permiso explícito de sus tutores.
Los informes del programa utilizan únicamente datos anónimos o agregados.

Cuando compartimos datos

Sus datos personales nunca serán vendidos ni compartidos con fines de mercadotecnia.

Solo compartimos datos cuando:

Necesario para ofrecer nuestros programas (por ejemplo, derivaciones, asistencia de emergencia).
Requerido por ley o por razones de seguridad.
Trabajamos con socios de confianza que cumplen estrictas normas de privacidad.

Cualquier intercambio de información con socios se rige por acuerdos escritos para garantizar la protección y la confidencialidad.

Sus derechos

Todas las personas cuyos datos recopilamos tienen derecho a:

Acceso su información personal
Solicitar correcciones si algo es inexacto
Retirar el consentimiento (para fotos/medios o datos opcionales)
Solicitar eliminación de ciertos datos
Presentar una queja si creen que su información ha sido mal manejada

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: hello@nuviaglobal.org

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea necesario:

Datos de los participantes: durante el periodo de participación + 3 años.
Registros de voluntarios y personal: conservación exigida por ley
Recibos de donantes y datos financieros: 7 años (requisito del IRS).
Fotos/videos: solo mientras el consentimiento sea válido.
Correos electrónicos y comunicaciones: dependiendo de las necesidades operativas.

Procedimientos en caso de violación de datos

Si se sospecha de una filtración de datos:

El personal y los voluntarios deben reportarlo inmediatamente al Director Ejecutivo.
Investigaremos de inmediato.
Si fuera necesario, notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades de conformidad con los requisitos legales.

Tu seguridad es nuestra responsabilidad.

Consideraciones sobre datos internacionales

Nuvia opera en varios países.

Cumplimos con las leyes de protección de datos pertinentes en todas las regiones, incluyendo:

RGPD (para cualquier interesado con domicilio en la UE, incluida Francia)
Normativa local en todos los países africanos en los que operamos.
Normas estadounidenses sin fines de lucro para la gestión de datos

Nos aseguramos de que el manejo de datos transfronterizo sea legal, ético y seguro.

Responsabilidad y gobernanza

El Director Ejecutivo supervisa la implementación de esta política.
Todo el personal, los voluntarios y los miembros del consejo directivo de Nuvia están obligados a cumplir estas normas.
La capacitación en materia de privacidad forma parte de la incorporación de todos los miembros del equipo.

La protección de datos es una responsabilidad compartida en toda nuestra organización.

Revisión de políticas

Esta política se revisa cada dos años y aprobado por el Consejo de Administración para garantizar que se mantenga alineado con las mejores prácticas, las leyes y nuestra misión.

Preguntas sobre privacidad

Siempre estamos dispuestos a ayudar.

Envíenos un correo electrónico a: hello@nuviaglobal.org